Általános Szerződési Feltételek
Hatályos verzió: 1.0 (SaaS & AI) • Utolsó frissítés: 2026. augusztus 16.
1 Szolgáltató adatai
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az aical.hu által nyújtott szoftver mint szolgáltatás (SaaS) használatának feltételeit tartalmazza.
2 A szolgáltatás tárgya és jellege
A Szolgáltató egy felhőalapú, mesterséges intelligencia által vezérelt telefonos asszisztens és naptárkezelő szoftvert (a továbbiakban: "Szoftver") nyújt az Előfizető (a regisztráló ügyfél) részére. A Szoftver magyarországi (06-21) telefonszámot biztosít, amelyen keresztül virtuális asszisztens fogadja a bejövő hívásokat és rögzíti az időpontfoglalásokat a beépített naptárba.
- A Szolgáltató vállalja a rendszer 99%-os havi rendelkezésre állásának biztosítását.
- A Szolgáltatás előfizetéses (SaaS) modellben, havidíjas konstrukcióban vehető igénybe.
- Az előfizetés nem ruházza át a Szoftver vagy az AI modellek szerzői, vagyoni jogait az Előfizetőre.
3 Előfizetési és Fizetési Feltételek
A szolgáltatás használatához az Előfizetőnek aktív havi előfizetéssel kell rendelkeznie. A fizetési folyamatok lebonyolítását a Stripe Inc. biztosítja, biztonságos, titkosított csatornán keresztül.
Automatikus megújítás: Az előfizetés havonta automatikusan megújul, és a Szolgáltató a megadott bankkártyát az előfizetés fordulónapján a mindenkori havidíjjal terheli meg, amíg az Előfizető a szolgáltatást le nem mondja.
Sikertelen fizetés: Amennyiben a havidíj levonása (pl. fedezethiány miatt) sikertelen, a rendszer automatikusan értesítőt küld. Ha a díj kiegyenlítése ezt követően sem történik meg, a virtuális asszisztens azonnal felfüggesztésre kerül, és a bejövő hívások nem kerülnek fogadásra.
Extra költségek: A havi 100 perc alapkereten felüli beszélgetések percdíja (30 Ft / perc) az előre feltöltött egyenlegből (pre-paid) kerül levonásra.
Számlázás: A Szolgáltató minden sikeres terhelésről elektronikus számlát állít ki, mely a fiókból letölthető.
Kritikus felelősségkizárás (AI és Hibák)
A Szolgáltató kifejezetten felhívja az Előfizető figyelmét a Mesterséges Intelligencia (AI) korlátaira:
- Bár a rendszer a legfejlettebb nyelvi modelleket használja, a beszédfelismerés során előfordulhatnak tévesztések, "félrehallások", különösen erős háttérzaj, akcentus vagy rossz vonalminőség esetén.
- A Szolgáltató teljes mértékben KIZÁRJA a felelősségét minden olyan közvetlen vagy közvetett kárért (beleértve a kiesett hasznot, bevételkiesést, vagy rossz naptári bejegyzést), amely az AI hibás rögzítéséből, félreértéséből vagy a rendszer esetleges leállásából fakad.
- A hívások naplóinak és a naptár tartalmának ellenőrzése az Előfizető kizárólagos feladata és felelőssége. A Szoftver kizárólag asszisztensi kényelmi funkciót tölt be, és nem helyettesíti az Előfizető üzletvezetői ellenőrzését.
5 Tiltott felhasználás (Fair Use)
Az Előfizető vállalja, hogy a kiosztott telefonszámot és a virtuális asszisztenst rendeltetésszerűen, az ügyfélkommunikáció javítására használja.
- Szigorúan tilos a rendszer használata hideghívásokra (telemarketing), spam hívásokra, robothívások automatizált indítására.
- Tilos a rendszert bűncselekmények, zaklatás, vagy bármilyen illegális tevékenység céljára felhasználni.
Bármilyen, a hálózati szolgáltató (Telnyx) által kifogásolt vagy az ÁSZF-be ütköző használat esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást előzetes figyelmeztetés nélkül, kártérítési vagy visszatérítési kötelezettség nélkül azonnal megszüntetni.
6 Előfizetés lemondása és felmondás
Az Előfizető bármikor jogosult indoklás nélkül lemondani a szolgáltatást a felhasználói fiókjában. A lemondás a már kifizetett számlázási ciklus (jellemzően a hónap) végén lép életbe.
Visszamenőleges pénzvisszatérítésre nincs lehetőség. A fiók törlése esetén a rögzített naptáradatok, beállítások és a kiutalt telefonszám elvesznek.